இந்தியாவில் நுகர்வோர் புகார் தாக்கல் செய்வதற்கு முன் நடைமுறை என்ன?
சில தசாப்தங்களுக்கு முன்னர் சந்தை இடம் ‘எப்டார் எச்சரிக்கை’ (வாங்குபவர் ஜாக்கிரதையாக இருக்கட்டும்) கொள்கையால் ஆளப்பட்டது மற்றும் விற்பவரும் வாங்குபவரும் ஒருவருக்கொருவர் தெரிந்திருந்தனர். ஆனால் இன்று எல்லாம் மாறிவிட்டது.
சென்னையில் நுகர்வோர் புகாருக்கு சிறந்த வழக்கறிஞர்
இந்த கட்டத்தில், இது வாடிக்கையாளர் நட்பு உலகம். வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகள் மற்றும் நீண்ட கால நலன்களுக்கு முக்கியத்துவம் அளிக்கப்படுகிறது. நுகர்வோர் நீதிமன்றத்தில் நுகர்வோர் புகார் வழக்கைத் தாக்கல் செய்ய ராஜேந்திர சட்ட அலுவலகத்திலிருந்து சென்னையில் உள்ள சிறந்த வழக்கறிஞரைக் கண்டறியவும்.
பொருள் வாங்கி உபயோகிப்பவரின் அடிப்படை உரிமை
முதலில், நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 1986 நுகர்வோரின் அடிப்படை உரிமைகளை வழங்குகிறது:
- முதலாவதாக, நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறைகளுக்கு எதிராக பாதுகாக்கப்படும் உரிமை,
- இரண்டாவதாக, தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளைப் பற்றித் தெரிவிக்கும் உரிமை,
- மூன்றாவதாக, தயாரிப்பு அல்லது சேவைகளின் விரும்பிய தரத்தை உறுதி செய்வதற்கான உரிமை
- நான்காவது, பொருட்களையும் சேவைகளையும் வாங்கிப் பயன்படுத்துபவர் உரிமையை மீறும் உரிமை
- ஐந்தாவது, பாதிக்கப்படும் சந்தர்ப்பங்களில் பரிகாரம் தேடும் உரிமை,
- ஆறாவது, பொருட்களையும் சேவைகளையும் வாங்கிப் பயன்படுத்துபவர் கல்விக்கான உரிமை.
பொருட்களையும் சேவைகளையும் வாங்கிப் பயன்படுத்துபவர் உரிமைகள் மீறப்பட்டால், நுகர்வோர் புகார் அளிக்கலாம். கூடுதலாக, பொருள் வாங்கி உபயோகிப்பவர் இணக்கமானது நுகர்வோருக்கு மட்டுமல்ல, ஒட்டுமொத்த சமுதாயத்திற்கும் நன்மை பயக்கும்.
பொருட்களையும் சேவைகளையும் வாங்கிப் பயன்படுத்துபவர் புகார் – சட்ட நடவடிக்கை எடுப்பதற்கு முன்
சட்டப்பூர்வமாக எதையும் தொடங்குவதற்கு முன், நீங்கள் வழக்குத் தொடர விரும்பும் கடனைத் திருப்பிச் செலுத்தாதவருக்கு சட்ட நோட்டீஸ் அனுப்புவது நல்லது.
நுகர்வோர் மன்றத்திற்கு வழிவகுக்கும் குறைகள் மற்றும் தீர்வு காணாதது பற்றிய விவரங்களை சட்ட அறிவிப்பு வழங்குகிறது. இந்த நடவடிக்கையானது, பொருட்களை மாற்றுவதன் மூலமோ அல்லது வாங்கிய மதிப்பை திருப்பித் தருவதன் மூலமோ, பொருட்களையும் சேவைகளையும் வாங்கிப் பயன்படுத்துபவருக்கு ஏற்படும் இழப்பை சரிசெய்வதற்கான வாய்ப்பை கடனை செலுத்தாதவருக்கு வழங்குகிறது.
சென்னையில் உள்ள மூத்த நுகர்வோர் நீதிமன்ற வழக்கறிஞர்கள்
கடன் செலுத்தாதவர் அத்தகைய விதிமுறைகளை ஏற்கவில்லை என்றால், பொருட்களையும் சேவைகளையும் வாங்கிப் பயன்படுத்துபவர் நீதிமன்றத்தில் புகார் அளிக்க வேண்டும். எங்கள் சட்ட நிறுவனத்தில் சென்னையில் உள்ள மூத்த வழக்கறிஞர்கள் நுகர்வோர் மன்றத்தில் சட்ட அறிவிப்புகள் மற்றும் வழக்குச் சேவைகளை அனுப்புவதில் வல்லுநர்கள்.
இந்தியாவில் பொருட்களையும் சேவைகளையும் வாங்கிப் பயன்படுத்துபவர்நுகர்வோர் புகார் எவ்வாறு பதிவு செய்வது
இந்தியாவில் நுகர்வோர் புகார் பதிவு செய்வதற்கான படிப்படியான செயல்முறை பின்வருமாறு:
படி 1: அதிகார வரம்பை அடையாளம் காணவும்
அதிகார வரம்பைக் கண்டறிவது இரண்டு கோணங்களில் பரிசீலிக்கப்பட வேண்டும் – பிராந்திய அதிகார வரம்பு மற்றும் பண அதிகார வரம்பு. புகாரைப் பதிவு செய்வதற்கு முன் இரண்டு அதிகார வரம்புகளையும் மனதில் கொள்ள வேண்டும். சரியான மன்றத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
நுகர்வோர் மன்றங்களின் பிராந்திய அதிகார வரம்பு:-
மாவட்ட மன்றம்/மாநில ஆணையம்/தேசிய ஆணையம் ஆகியவற்றில் எவரும் நுகர்வோர் புகார் அதன் அதிகார வரம்பிற்குள் உள்ள உள்ளூர் எல்லைக்குள் பதிவு செய்யலாம்:
- எதிர் தரப்பினர் வசிக்கிறார்கள் அல்லது வியாபாரம் செய்கிறார்கள் / கிளை அலுவலகம் வைத்திருக்கிறார்கள் / தனிப்பட்ட முறையில் லாபத்திற்காக வேலை செய்கிறார்கள் அல்லது
- ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட எதிர் கட்சிகள் இருக்கும் போது, எதிர் கட்சிகளில் ஏதேனும் ஒன்று வசிக்கும் போது, அல்லது வியாபாரத்தில் ஈடுபடும் அல்லது கிளை அலுவலகம் வைத்திருக்கும் அல்லது தனிப்பட்ட முறையில் ஆதாயத்திற்காக வேலை செய்யும் போது, முக்கியமாக நீங்கள் மற்ற மன்றங்களில் அனுமதி பெற வேண்டும்.
- நடவடிக்கைக்கான காரணம் எழுந்தது.
நுகர்வோர் மன்றங்களின் நிதி அதிகார வரம்பு: –
Sl. எண். மன்றங்களின் தொகை
- மாவட்ட மன்றம் ரூ. 20 லட்சம்
- மாநில ஆணையம் ரூ. 20 லட்சம் முதல் ரூ. 1 கோடி
- தேசிய ஆணையம் ரூ. 1 கோடி
படி 2: பொருட்களையும் சேவைகளையும் வாங்கிப் பயன்படுத்துபவர் புகாருக்கு நிர்ணயிக்கப்பட்ட கட்டணங்களைச் செலுத்துதல்:
அந்தந்த அதிகார வரம்பு மன்றத்தில் உங்கள் பொருட்களையும் சேவைகளையும் வாங்கிப் பயன்படுத்துபவர் புகாருடன் பரிந்துரைக்கப்பட்ட கட்டணத்தைச் செலுத்தவும்.
படி 3: பொருட்களையும் சேவைகளையும் வாங்கிப் பயன்படுத்துபவர் இணக்கத்தை வரைவு:
நடவடிக்கைக்கான காரணத்தை நிறுவுவதற்குத் தேவையான உண்மைகளைக் கூறி உங்கள் பொருட்களையும் சேவைகளையும் வாங்கிப் பயன்படுத்துபவர் புகாரை நீங்கள் வரைய வேண்டும். நுகர்வோர் புகார் வழக்கறிஞரின் உதவியைப் பெறுவது புத்திசாலித்தனமான வழி.
படி 4: பொருட்களையும் சேவைகளையும் வாங்கிப் பயன்படுத்துபவர் புகாருக்கான கையொப்பங்கள் மற்றும் அங்கீகார கடிதம்:
பொருட்களையும் சேவைகளையும் வாங்கிப் பயன்படுத்துபவர் புகாரில் ஒருவர் முறையாக கையெழுத்திட வேண்டும். புகார் வழக்கைத் தாக்கல் செய்ய நீங்கள் வேறு யாரையாவது அனுமதித்தால், நீங்கள் அவருக்கு அங்கீகாரக் கடிதத்தை வழங்க வேண்டும்.
படி 5: உங்கள் நுகர்வோர் புகார் விவரங்களை இருமுறை சரிபார்க்கவும்:
புகார்தாரரின் பெயர், விளக்கம் மற்றும் முகவரி மற்றும் நீங்கள் நிவாரணம் கோர விரும்பும் கடனாளியின் பெயர், விளக்கம், முகவரி ஆகியவற்றைக் குறிப்பிடுவதை உறுதிசெய்யவும்.
படி 6: உங்கள் குற்றச்சாட்டுகளை ஆதரிக்கும் அனைத்து ஆவணங்களின் நகல்களையும் இணைக்கவும்.
உத்திரவாதம் மற்றும் உத்தரவாத ஆவணங்களின் நகல், வாங்கிய பொருட்களின் பில் மற்றும் எழுதப்பட்ட பொருட்களையும் சேவைகளையும் வாங்கிப் பயன்படுத்துபவர் புகாரின் நகல் மற்றும் தயாரிப்பை சரிசெய்யுமாறு வணிகரிடம் கோரிய நோட்டீசை இணைக்கவும்.
படி 7: இழப்பீடு:
நுகர்வோர் இணக்கத்தில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளபடி இழப்பீட்டுச் செலவுகளைக் கேட்கலாம். இழப்பீடு தவிர, ஒரு பொருட்களையும் சேவைகளையும் வாங்கிப் பயன்படுத்துபவர் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல், சேதங்கள், வழக்குச் செலவுகள் மற்றும் வட்டித் தொகை ஆகியவற்றைக் கேட்கலாம்.
வெவ்வேறு தலைப்புகளின் கீழ் ஒரு உரிமைகோரலை முறித்துக் கொடுங்கள். மன்றங்களின் பண மதிப்பின்படி, இழப்பீடு அல்லது பிற நிவாரணங்களைக் கோருங்கள்.
படி 8: அதிகார வரம்பு குறிப்பு:
உங்கள் புகாரில், நீண்ட காலத்திற்கு வழக்கு எப்படி மன்றத்தின் அதிகார வரம்பிற்குள் வருகிறது என்பதை விளக்கவும்.
படி 9: துயர் நீக்கம் :
இறுதிப் பகுப்பாய்வில் எதிர் தரப்பினருக்கு எதிராக என்ன நிவாரணம் தேவை என்பதை நுகர்வோர் புகார் தெளிவாகக் குறிப்பிட வேண்டும்.
படி 10: புகாரை தாக்கல் செய்வதில் தாமதம் ஏற்படுவதற்கான காரணங்கள், ஏதேனும் இருந்தால்:
சுருக்கமாக நடவடிக்கை எடுக்கப்பட்ட நாளிலிருந்து இரண்டு ஆண்டுகள் வரையிலான வரம்பு காலத்தை சட்டம் வழங்குகிறது.
பொருட்களையும் சேவைகளையும் வாங்கிப் பயன்படுத்துபவர் புகாரை தாக்கல் செய்வதில் ஏதேனும் தாமதம் ஏற்பட்டால், தாமதத்திற்கான காரணங்களை தெரிவிக்கவும், அதில் தாமதத்தை தீர்ப்பாயம் மன்னிக்க முடியும்.
படி 11: வாக்குமூலம். :
பொருட்களையும் சேவைகளையும் வாங்கிப் பயன்படுத்துபவர் புகாருடன் ஒரு பிரமாணப் பத்திரத்தை தாக்கல் செய்து, கூறப்பட்ட உண்மைகள் சுருக்கமாக உண்மை மற்றும் சரியானவை என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
படி 12: உங்கள் புகாரை பதிவு செய்யுங்கள்:
எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, புகார்தாரர் பொருட்களையும் சேவைகளையும் வாங்கிப் பயன்படுத்துபவர் புகாரை நேரில் கொடுக்கலாம். இரண்டாவதாக, அவர் எந்த வழக்கறிஞரையும் ஈடுபடுத்தாமல் அங்கீகரிக்கப்பட்ட பிரதிநிதி மூலமாகவும் அனுப்ப முடியும்.
உண்மையில், ஒருவர் பதிவு செய்யப்பட்ட தபால் மூலம் பொருட்களையும் சேவைகளையும் வாங்கிப் பயன்படுத்துபவர் புகாரை அனுப்ப வேண்டும்.
நிச்சயமாக, நுகர்வோர் புகாரின் குறைந்தது 5 நகல்களை நீங்கள் தாக்கல் செய்ய வேண்டும்.
சென்னையில் உள்ள நுகர்வோர் புகார் வழக்கறிஞர்களுக்கான சிறந்த சட்ட நிறுவனங்கள்
எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும், நுகர்வோர் புகார் அவர்களின் உரிமைகளுக்காக நிற்க வேண்டும். உண்மையில், வணிகர்களின் முறைகேடுகளை அவர்கள் அறிந்திருக்க வேண்டும்.
இந்த கட்டுரை உண்மையில் பொருட்களையும் சேவைகளையும் வாங்கிப் பயன்படுத்துபவர் தங்கள் புகார்களை பதிவு செய்வதற்கும், நுகர்வோர் தங்கள் உரிமைகளை மீறினால் ஒன்றும் செய்ய முடியாது என்று நினைக்கும் நேர்மையற்ற வர்த்தகர்களுக்கு எதிராக நடவடிக்கை எடுப்பதற்கும் அறிவுறுத்தவும் ஊக்குவிக்கவும் உள்ளது.
சென்னையில் உள்ள முன்னணி நுகர்வோர் புகார் நீதிமன்ற வழக்கறிஞர்களை தொடர்பு கொள்ளவும்
நமக்கு வழங்கப்படும் பொருட்கள் அல்லது சேவைகளின் தரம் மற்றும் அளவு குறித்து நாம் அனைவரும் விழிப்புடன் இருப்போம்.
உறுதி செய்ய சென்னையில் உள்ள நம்பர்.1 முன்னணி நுகர்வோர் புகார் நீதிமன்ற வழக்கறிஞர்களை தொடர்பு கொள்ளவும்.
விழித்துக்கொள்: போலி போலிஸ் புகார்
